Es ist wichtig, dass jede Organisation, die Wissensmanagement betreiben möchte, ihre eigene Definition entwickelt, d.h. dass man sich gemeinsam den Kopf zerbricht, was im eigenen Kontext relevant, speziell, knapp oder überschüssig ist (Ursula Schneider). Dies setzt voraus, dass Entscheidungsträger über solide Grundlagenkenntnisse der Wissensarbeit (instrumentale, organisationale und soziale Aspekte) verfügen.